o11 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng
o11 coi trọng quyền riêng tư của từng người dùng. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng o11, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút bằng đồng Việt Nam qua các kênh như MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: thông tin phiên đăng nhập, lịch sử điều hướng trên nền tảng và tùy chọn giao diện.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, các trò chơi đã tham gia và tần suất sử dụng dịch vụ.
Việc thu thập dữ liệu chỉ giới hạn ở những gì cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
o11 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch:
- Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng theo đúng quy trình đăng ký.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện tiếng Việt và đề xuất nội dung phù hợp.
- Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và các cập nhật chính sách khi cần thiết.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành tại Việt Nam.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
o11 sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm và không được dùng để theo dõi hoạt động của bạn ngoài phạm vi nền tảng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trực tiếp trong trình duyệt; tuy nhiên, việc tắt hoàn toàn cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng đăng nhập và lưu trữ phiên. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu phân tích nội bộ ẩn danh để hiểu hành vi điều hướng của người dùng nhằm cải thiện thiết kế giao diện và bố cục trang. Dữ liệu này không được liên kết với tên hay tài khoản cá nhân.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật sử dụng chuẩn mã hóa SSL/TLS. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt để đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem thông tin tài khoản. Dữ liệu giao dịch tài chính (VND) được mã hóa đầu cuối và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo quy định pháp lý hiện hành; dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo định kỳ. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, o11 cam kết thông báo kịp thời đến các tài khoản bị ảnh hưởng theo quy trình xử lý sự cố đã được thiết lập.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
o11 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:
- Đối tác xử lý thanh toán: các cổng thanh toán nội địa được ủy quyền, chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
- Cơ quan có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc trong trường hợp cần tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu hoặc chống gian lận, có ký kết thỏa thuận bảo mật với o11.
Tất cả bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và không được phép sử dụng thông tin vượt ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng o11 có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem bản tóm tắt dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
- Quyền chỉnh sửa: bạn có thể cập nhật thông tin tài khoản trực tiếp trong phần cài đặt hồ sơ hoặc liên hệ hỗ trợ để điều chỉnh dữ liệu không chính xác.
- Quyền xóa dữ liệu: sau khi đóng tài khoản và hoàn tất các nghĩa vụ còn lại, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình xử lý nội bộ.
- Tùy chọn nhận thông báo tiếp thị: bạn có thể từ chối nhận email hoặc thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu vui lòng gửi về địa chỉ hỗ trợ: [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể. Để giải đáp thêm, hãy tham khảo trang FAQ của chúng tôi.
7. Cập nhật chính sách và liên hệ hỗ trợ
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, o11 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Đội ngũ của o11 hoạt động hàng ngày để hỗ trợ người dùng Việt Nam một cách nhanh chóng và minh bạch.